01
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為什么要開放
根據(jù)熱力學(xué)第二定律，孤立系統(tǒng)與環(huán)境沒(méi)有能量交換，總是自發(fā)地向混亂度（熵）增大的方向變化，即熵增原理。針對(duì)此現(xiàn)象，諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)獲得者普利高津提出，系統(tǒng)從無(wú)序狀態(tài)過(guò)渡到有序結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)必須是開放的，即系統(tǒng)必須與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量的交換。
自然生態(tài)系統(tǒng)是否與外界不斷地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，即是否開放，對(duì)于其健康度有很大的影響。比如，封閉的“夏威夷生態(tài)系統(tǒng)”很容易受到外來(lái)物種的侵害，并且極難恢復(fù)；而開放的“哥斯達(dá)黎加生態(tài)系統(tǒng)”新物種的引入速度是夏威夷生態(tài)系統(tǒng)的10倍，從而更加強(qiáng)健并富有彈性。
同樣，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也需要與外界進(jìn)行信息、技術(shù)、資金、人才等方面的交換，需要開放。類似夏威夷模式的封閉商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由高額關(guān)稅、行業(yè)限制或政府管控加以保護(hù)，當(dāng)面臨外部新的沖擊時(shí)很容易崩潰且極難恢復(fù)；類似哥斯達(dá)黎加模式的開放商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有更具有開放性、多樣性、競(jìng)爭(zhēng)性，能夠隨外部環(huán)境的變化作出相應(yīng)的改變，具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和恢復(fù)力。
02
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開放的內(nèi)涵
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的開放性是指核心企業(yè)將資源與能力對(duì)合作伙伴開放，吸引其加入生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)相互賦能實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。西蒙（1991）研究發(fā)現(xiàn)，從平臺(tái)企業(yè)到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演變，關(guān)鍵在于開放，使多主體在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)共生依賴，共存共贏。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開放性最初表現(xiàn)為核心企業(yè)開放自身平臺(tái)接口，使第三方通過(guò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)接口產(chǎn)生新的應(yīng)用。隨著商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，核心企業(yè)開始為第三方合作伙伴賦能，為其導(dǎo)入用戶流量等資源，提供物理空間、資金支持等服務(wù)，并賦予技術(shù)、市場(chǎng)、管理等能力，從而實(shí)現(xiàn)共享資源、共享數(shù)據(jù)和共享能力的多維開放。
騰訊自2011年提出開放的生態(tài)戰(zhàn)略以來(lái)，從資本開放、流量開放，到能力開放，再到生態(tài)開放，逐步形成較為完善的開放的資源與能力平臺(tái)。比如，在基礎(chǔ)層，騰訊對(duì)外開放位置服務(wù)、安全、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)能力；在應(yīng)用層，對(duì)外開放應(yīng)用接入、內(nèi)容分發(fā)、流量支持、營(yíng)銷推廣、大數(shù)據(jù)分析和場(chǎng)景引導(dǎo)等應(yīng)用服務(wù)能力；在創(chuàng)服層，形成集創(chuàng)孵、創(chuàng)投、創(chuàng)聯(lián)、創(chuàng)培和創(chuàng)星等為一體的創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力。
03
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開放的優(yōu)勢(shì)
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的核心企業(yè)由于在市場(chǎng)需求、企業(yè)自身能力及用戶流量等方面存在瓶頸，需要開放自身資源和能力，與合作伙伴共建生態(tài)，形成更強(qiáng)大、更穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，開放可以應(yīng)對(duì)以下三方面挑戰(zhàn)：第一，滿足多樣需求，海量用戶的個(gè)性化需求不可能由單一企業(yè)滿足，更多合作伙伴的加入可以更好地滿足用戶的多樣需求；第二，彌補(bǔ)能力不足，核心企業(yè)自身研發(fā)能力和運(yùn)營(yíng)能力都有限，無(wú)法確保在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)都穩(wěn)操勝券，選擇在細(xì)分領(lǐng)域有競(jìng)爭(zhēng)力的合作伙伴，可彌補(bǔ)自身能力的短板；第三，突破流量瓶頸，核心企業(yè)自身流量也會(huì)存在瓶頸，當(dāng)流量紅利用盡時(shí)，需要借助第三方合作伙伴的力量，為其導(dǎo)入流量，或開發(fā)新產(chǎn)品以增強(qiáng)用戶黏性。
通過(guò)開放合作，核心企業(yè)與合作伙伴能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同共生。對(duì)于核心企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)開放打破能力邊界，提供一條繼續(xù)增長(zhǎng)的擴(kuò)張路徑；對(duì)于合作伙伴來(lái)說(shuō)，能夠獲取較為可觀的用戶流量，以及技術(shù)支持；對(duì)于開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，能夠有效地實(shí)現(xiàn)并推廣自己的創(chuàng)意想法。
總體來(lái)說(shuō)，開放對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要，對(duì)核心企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。Facebook因搭建開放式的應(yīng)用平臺(tái)而打敗了封閉的MySpace，微軟的Windows操作系統(tǒng)比蘋果的Mac操作系統(tǒng)更加開放，借此獲取了更大的市場(chǎng)份額，騰訊因堅(jiān)持開放戰(zhàn)略，奠定了今天無(wú)可撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。
04
如何把握商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的開放度
盡管開放是必要的，但并不是無(wú)限制的開放最好。國(guó)外的谷歌、微軟、蘋果、亞馬遜、Facebook等公司，國(guó)內(nèi)的騰訊、阿里、百度、小米、華為等都在做開放平臺(tái)，但對(duì)開放度的選擇各有所不同。
開放度是指參與者進(jìn)入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的難易程度，以及核心企業(yè)的資源和能力對(duì)合作伙伴開放的程度。一方面，過(guò)度封閉會(huì)降低商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中成員企業(yè)的多樣性，面對(duì)外部沖擊也穩(wěn)定性較低；另一方面，過(guò)度開放可能會(huì)降低合作方的質(zhì)量，還會(huì)導(dǎo)致生態(tài)位重疊，進(jìn)而產(chǎn)生內(nèi)部過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。因此，核心企業(yè)如何選擇合理的開放度，對(duì)于創(chuàng)建和維護(hù)良好的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要。
在騰訊2020年全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主讓·梯若爾闡述了“開放生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”，提出平臺(tái)必須在開放與封閉中找到一個(gè)平衡。他認(rèn)為，純中間商開放商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)只負(fù)責(zé)連接商家和消費(fèi)者，比如淘寶；純垂直整合封閉的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)只是打通、鏈接產(chǎn)業(yè)鏈條的上下游，比如20世紀(jì)80年代的蘋果。在“純中間商”和“垂直整合”兩個(gè)極端特征之間，是“合作競(jìng)爭(zhēng)”，比如亞馬遜電子商務(wù)平臺(tái)上既有第三方提供商，也有自營(yíng)品牌。
開放和封閉不是簡(jiǎn)單的非黑即白，非此即彼，需要在兩者之間找到平衡。核心企業(yè)在不同發(fā)展階段對(duì)開放度的決策也可能會(huì)不同，需要不斷地進(jìn)行評(píng)估與調(diào)整。此外，核心企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的先后順序不同，也會(huì)對(duì)開放度做出不同的決策。由于阿里巴巴比eBay后進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，因此選擇了開放度更高的免費(fèi)模式獲取了大量的市場(chǎng)份額。所以企業(yè)在確定開放度的時(shí)候還要綜合考慮企業(yè)的發(fā)展階段及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局等。
05
幾個(gè)著名商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開放度的不同選擇
①互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的Mac與Windows操作系統(tǒng)
20世紀(jì)80年代至90年代，蘋果和微軟對(duì)PC操作系統(tǒng)做出了不同的開放度選擇。蘋果的Mac操作系統(tǒng)相對(duì)封閉，對(duì)擴(kuò)展應(yīng)用的開發(fā)者進(jìn)入設(shè)置了較高的門檻，收取高達(dá)1萬(wàn)美元的開發(fā)工具包（SDK）使用費(fèi)，從而對(duì)外圍軟件開發(fā)者的數(shù)量和質(zhì)量加以限制和選擇。相比之下，微軟的Windows操作系統(tǒng)更加開放，把SDK幾乎免費(fèi)開放給開發(fā)人員使用，吸引了更多的外部開發(fā)者。與此同時(shí)，由于IBM失去了對(duì)硬件標(biāo)準(zhǔn)的控制，大量硬件制造商的進(jìn)入壓低了硬件價(jià)格。數(shù)量眾多的外部開發(fā)者和廉價(jià)的硬件吸引了眾多消費(fèi)者，微軟的Windows操作系統(tǒng)因此占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位近20年，而相對(duì)封閉的Mac操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額逐步降低。Windows系統(tǒng)雖然進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)機(jī)晚于比蘋果，但仍憑借開放生態(tài)攫取了大量市場(chǎng)份額，成為市場(chǎng)主導(dǎo)?？梢?jiàn)，對(duì)于后進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，開放生態(tài)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
②移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的iOS與Andriod操作系統(tǒng)
21世紀(jì)初，蘋果與谷歌的移動(dòng)操作系統(tǒng)又展開了競(jìng)爭(zhēng)，兩者選擇了完全不同的開放度。蘋果開發(fā)了iOS操作系統(tǒng)，嚴(yán)格地控制硬件，以保證自己是唯一的設(shè)備供應(yīng)商。而谷歌的Android操作系統(tǒng)將源代碼開放，將其免費(fèi)提供給任何制造商。
雖然硬件方面蘋果相對(duì)谷歌更封閉，但在軟件方面比PC時(shí)代更加開放。蘋果對(duì)外賦能，為外部開發(fā)人員提供強(qiáng)大的開發(fā)工具包，并允許他們通過(guò)應(yīng)用商店連接用戶，從而開發(fā)出了大量的應(yīng)用程序。
谷歌在蘋果之后入場(chǎng)，選擇了完全開放的模式，為了激勵(lì)開發(fā)者加入，谷歌收取低于蘋果的應(yīng)用銷售傭金，與他們分享共同創(chuàng)造的價(jià)值。但過(guò)度開放導(dǎo)致整個(gè)生態(tài)超出了谷歌的控制范圍。因此，谷歌又通過(guò)各種機(jī)制來(lái)限制對(duì)平臺(tái)的訪問(wèn)：對(duì)關(guān)鍵功能進(jìn)行控制，如關(guān)閉搜索、音樂(lè)、攝像頭和鍵盤等功能；鼓勵(lì)手機(jī)廠商加入開放手機(jī)聯(lián)盟，以求發(fā)展和維持移動(dòng)設(shè)備軟件和硬件標(biāo)準(zhǔn)的開放；對(duì)操作系統(tǒng)的變更行使審批權(quán)；提高了應(yīng)用銷售傭金。通過(guò)這些限制措施，為用戶和開發(fā)人員提供更有秩序的技術(shù)環(huán)境，防止生態(tài)內(nèi)過(guò)度地競(jìng)爭(zhēng)。
蘋果從完全封閉走向相對(duì)開放，而谷歌從完全開放轉(zhuǎn)向一定程度的控制，都是核心企業(yè)在不同的發(fā)展階段，不斷調(diào)整開放度的結(jié)果。
③物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的Harmony OS與Windows 11操作系統(tǒng)
2021年6月2日，華為發(fā)布了鴻蒙操作系統(tǒng)。為了吸引系統(tǒng)開發(fā)者、設(shè)備廠商及第三方開發(fā)者等合作伙伴加入生態(tài)，華為宣布將鴻蒙操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)能力全部捐獻(xiàn)給開放原子開源基金會(huì)，由開放原子開源基金會(huì)整合其他參與者的貢獻(xiàn)，形成Open Harmony開源項(xiàng)目，華為將持續(xù)參與開源項(xiàng)目共建，全球各組織、個(gè)人都可以平等地參與，實(shí)現(xiàn)共商、共建、共享、共贏。
華為輪值董事長(zhǎng)郭平曾說(shuō)，華為要建立“哥斯達(dá)黎加式”生態(tài)系統(tǒng)。華為要從操作系統(tǒng)出發(fā)，快速進(jìn)化出一個(gè)生機(jī)勃勃、利益共享、共同成長(zhǎng)、彼此互補(bǔ)的繁榮生態(tài)系統(tǒng)。
與此同時(shí)，2021年6月24日，微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella在Windows 11發(fā)布時(shí)表示，當(dāng)前的世界需要一個(gè)更加開放的平臺(tái)。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)更開放的生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步開放 Microsoft Store，為創(chuàng)作者和開發(fā)者提供更多盈利的機(jī)會(huì)。和蘋果不同，微軟不要求應(yīng)用開發(fā)者必須使用其支付系統(tǒng)，開發(fā)者可將自身商業(yè)模式引入到 Microsoft Store，并保留100%的收入。如果開發(fā)人員選用了微軟的支付系統(tǒng)，則微軟的分成比例為12%，低于蘋果和谷歌的15~30%。從允許Android應(yīng)用接入Windows 11來(lái)看，微軟似乎改變了原來(lái)希望其他硬件廠商用自己操作系統(tǒng)的思路，轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ渌浖S商到自家平臺(tái)從事應(yīng)用分發(fā)和生態(tài)建設(shè)。
為了吸引合作伙伴，華為將鴻蒙操作系統(tǒng)開源，甚至交出管理權(quán)；微軟的Windows操作系統(tǒng)進(jìn)一步開放，開始支持Android應(yīng)用的接入。在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，開放似乎已經(jīng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的不二選擇。
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